抖音如何投诉卖东西的商家，抖音投诉商家方法？

投稿用户 • 2023年10月24日 pm4:08 • 创富项目 • 阅读 257

今天我第一次在抖音商城遇到了一些问题，我想和大家分享一下我的经历。

我最近在抖音商城购买了一件衣服，但是当我收到货物时，发现尺码完全不对。我非常失望，因为我特意按照自己的尺寸选择了合适的尺码。于是我决定向抖音商城投诉。

我首先联系了抖音商城的客服团队，他们非常耐心地听取了我的问题，并向我解释了可能出现尺码不符的原因。他们还向我保证，会尽快解决我的问题。

接下来，客服团队帮助我提交了退货申请，并告诉我如何将商品寄回。他们还提醒我保留好退货的快递单号，以便跟踪退货的进程。

在整个退货过程中，抖音商城的客服团队一直保持着良好的沟通和及时的回复。他们非常关心我的问题，并在最短的时间内处理了我的退货申请。

最后，我收到了退款，并且抖音商城还给了我一张优惠券作为补偿。虽然我遇到了一些问题，但是抖音商城的客服团队给了我很好的解决方案，让我对他们的服务印象非常好。

通过这次经历，我深刻体会到了抖音商城对于用户的重视和关心。他们不仅提供了优质的商品，还注重解决用户的问题。我相信在以后的购物中，我会继续选择抖音商城作为我的首选平台。

我在2月24日购买了一件内搭的小T恤，然后在3月5日收到商品后发现衣服上有一根勾挂出来的小线头。我立即拍了照片并向客服投诉，客服同意我寄回商品并退款，但要求我先垫付退货运费。我花费了11元通过顺丰快递将有质量问题的商品寄回给商家，商家在3月7日收到货后退还了商品的款项。然而，到了3月12日，我发现运费还没有退还，于是我联系了商家客服。客服回复说收到的商品没有质量问题，并询问我是否是棉絮。他们拒绝退还我垫付的运费。我进行了一番网络查询，拨打了抖音和字节跳动的热线10101588、950515和95152三个号码，最终联系到了客服并得到了解决。他们同意使用商家的保证金来退还我垫付的运费。

忽略和商家客服争论的时间，仅仅是查找和拨打平台热线以及描述问题就花费了将近30分钟。最后，我得到了一个承诺解决11元问题的答复，但我觉得这并不划算。基于这个经历，我有几点建议：首先，如果不是非常喜欢的商品，最好不要购买。虽然有7天无理由退货政策，但是这也会带来金钱和时间上的损失风险。其次，不要购买评价不高的店铺，因为售后服务可能不够诚信。最后，平台客服确实很难联系上，毕竟他们需要处理大量的售后工作。如果确实需要平台介入处理问题，可以尝试拨打下单电话950515，然后按1转9，这样可以寻求人工客服的帮助。

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