淘宝二手平台叫什么名字,淘宝二手平台怎么称呼?

董静怡是一位21世纪经济报道记者,她专注于报道上海的经济动态。

近期,二手交易平台闲鱼迎来了一系列重大变革。

根据闲鱼APP发布的公告,从2023年6月6日起,闲鱼社区将对部分商家实行收费政策。此次收费政策的主要对象是在平台上进行高频且高额交易的卖家,而其他卖家和所有买家将继续享受免收软件服务费的待遇。

该平台正在经历一次规范化的转变。闲鱼的用户数量已经超过三亿,增长速度非常快。然而,近两年来,用户对该平台的评价却急剧下滑。这主要是因为平台的门槛较低,导致商家的质量良莠不齐,平台的售后服务也不够完善,用户投诉无门等问题越来越突出。因此,该平台迫切需要在增长的基础上建立一套规则来解决这些问题。

与此同时,平台的盈利也成为一个重要的考虑因素。随着平台规模的扩大,商业化已经成为不可避免的道路。闲鱼也在通知中指出,随着越来越多的人选择买卖闲置商品作为生活方式,闲鱼社区的用户数量也在不断增长。为了满足用户的需求,平台不断投入技术、研发、运营和服务等方面。这些投入不仅可以提升用户体验,还可以为平台带来更多的盈利。

二手平台变“小淘宝”

二手电商平台的兴起并不是什么新鲜事情。

根据光大证券的一份研报分析,我们可以看到,在当前的“高度消费社会”中,二手交易成为了过剩消费的一种出口。电商基础设施的完善使得大促活动和直播促销成为了常态,这进一步增加了消费者的冲动性和非计划性消费,为二手交易提供了稳定的货源。同时,从需求端来看,Z世代对环保意识的重视以及对闲置物品交易的接受度较高,随着Z世代消费能力的提升,他们有可能成为二手电商的主要消费群体。

二手电商平台在提高闲置商品的匹配效率方面发挥着重要作用。一方面,通过算法定价、商品推荐、社区分享、撮合与寄售服务等方式,平台能够更好地将买家和卖家进行匹配,提高了闲置商品的交易效率。另一方面,平台通过提供担保、进行信用认证、进行质检与鉴真、推行交易标准化与透明化等措施,提升了二手交易的公平性,使买家和卖家能够更加放心地进行交易。这些举措有效地提高了闲置商品的周转效率。

在这个背景下,闲鱼成为了备受瞩目的二手电商平台之一。闲鱼最初是从淘宝的二手频道发展而来的闲置物品流转社区,于2014年6月正式上线运营。在2020年12月的闲鱼品牌战略升级发布会上,阿里巴巴集团的高管曾经介绍,闲鱼的本质是一个C2C的交易平台。

然而,仔细阅读本次发布的通知,就会发现闲鱼这次的目标群体显然不是普通C端卖家,而是那些借平台出售二手货品的商家。

根据最新通知,我们对收费门槛进行了调整。现在,当月闲鱼社区账户下的成交订单数量需要大于10件,并且累计成交金额需要超过1万元,才能达到收费门槛。一旦达到收费门槛,我们将针对当月超出收费门槛的每一笔成交订单收取1%的软件服务费。具体计算公式为:每笔订单的软件服务费=1% * 当月该笔超出收费门槛订单的实际成交额。这些调整将确保我们能够更好地为您提供服务。

对于偶尔出售一些二手商品的普通卖家来说,他们可能很难同时满足“成交订单数量大于10件”和“累计成交金额大于1万元”这两个条件,因此他们不需要缴纳费用。因此,这次的收费政策对大部分卖家来说并没有影响。

然而,这些活跃的职业卖家在平台上经营店铺时,必须支付一定的费用作为过路费。与淘宝商家类似,这些卖家并不是出售二手商品,而是在闲鱼上开设店铺进行经营。他们的店铺流水和出单量远远超过一般的二手卖家。

“现在去闲鱼上买东西,越来越多的是职业卖家,真正卖闲置物品的个人卖家越来越少。”一位消费者向21世纪经济报道记者抱怨道。自2019年以来,闲鱼平台上的职业卖家逐渐增多,他们包括工厂、经销商,以及普通的个人卖家。这些卖家通常会从拼多多或者1688批发网以低价进货,然后以略高的价格在闲鱼上进行销售。

一位卖家向21世纪经济报道记者透露,相比于淘宝,闲鱼上开店要容易得多。特别是对于新手卖家来说,闲鱼对商家的资质要求不那么严格,不需要像淘宝那样复杂的条件和手续。只需注册登录一个好账号,就可以开始发布闲置商品。而且,平台会帮助分配流量,卖家无需缴纳保证金,运营成本几乎为零。

该卖家表示,闲鱼的初衷是为普通人提供出售二手商品的平台,因此流程不能太复杂。他认为在闲鱼平台上卖东西见效较快,对于新手来说也比较容易坚持下来。

然而,由于门槛较低,C2C交易平台上出现了大量不专业、不正规的卖家,这导致了一系列问题,如职业卖家销售假货、售后服务不到位等现象频繁发生,消费者的权益得不到充分保障。信任是C2C交易中最为核心的因素,一旦这种信任破裂,整个平台的稳定性也将受到威胁。

闲鱼在去年10月正式推出了“七天无理由退货”服务,这一举措对于从事商业经营活动的经营性卖家来说,是一项必须遵守的规定。这一举措可以说是闲鱼为了弥补过去的不足而采取的一种补救措施。通过引入这一服务,闲鱼成功吸引了大量卖家入驻,但同时也意味着闲鱼的野蛮生长阶段已经结束,逐渐向正规化、规范化的方向发展。

本次的服务费收取也是一项举措。正如闲鱼方在通知中所述,该举措的目的是为了规范二手交易市场,提升用户体验,保护用户权益。同时,该政策也是为了响应国家对网络平台经济监管加强的要求,推动平台合规经营。

商业化布局

尽管该政策针对平台上众多的职业卖家,但这些职业卖家通常具有更稳定的货源,能够持续经营并注重交易效率。他们对平台的依赖度较高,因此在政策实施后,整个平台生态不会发生巨大变化。

然而,百联咨询创始人庄帅指出,尽管收费会增加经营成本,但职业卖家们可能会综合考虑交易效率和成本之间的关系,选择在多个平台和渠道上经营。

需要注意的是,闲鱼收取服务费更多是为了符合合规要求。以前,开店门槛低、费用低的情况将会发生改变。但这并不意味着对职业卖家的打压,因为在闲鱼的平台生态中,职业卖家仍然扮演着重要的角色。

实际上,在闲鱼的业务发展中,创始人谌伟业所倡导的C2C理念已经有所转变。在2019年,谌伟业离开了闲鱼,由淘宝直播及内容生态事业部资深总监陈镭接任。陈镭提出了一个新的概念,即C2X,其中X代表一种多元化的闲置交易路径。这意味着闲鱼不仅仅是一个C2C平台,而是可以让闲置物品流动到B、C甚至S(服务商)端。这种转变使得闲鱼的业务更加多样化和灵活,为用户提供了更多的交易选择。

闲鱼优品于2019年1月上线,经营者必须经过平台认证并拥有相应资质的商家。随后在2020年,闲鱼推出了Pro账号,这是为了方便卖家进行运营的工具,并在后来升级为“鱼小铺”。由此,大量职业商家纷纷加入,闲鱼逐渐从仅仅是二手交易平台转变为了C2C向B2C的平台,这一转变一直在缓慢进行中。

在接受21世纪经济报道记者采访时,艾媒咨询CEO张毅表示,从盈利角度来看,个人在二手平台上销售商品往往是不稳定、临时和随机的。相比之下,职业卖家则能够提供较为稳定的收入来源。张毅认为,没有职业卖家的支持,二手平台很难取得成功。

业内普遍认为,闲鱼推出收费政策的主要目的是为了实现盈利。资深互联网观察家丁道师告诉21世纪经济报道记者,互联网行业的逻辑通常是先扩大市场、增加用户,然后再考虑盈利。特别是在阿里集团进行了“1+6+N”组织变革后,各业务的盈利能力和自我造血能力更加受到外界的关注。

闲鱼方面表示,随着越来越多人将买卖闲置商品作为一种生活方式,闲鱼社区的用户数量不断增加。为了满足用户需求,闲鱼平台持续投入技术、研发、运营和服务等多个方面。

丁道师告诉21世纪经济报道记者:“目前,各大互联网巨头纷纷推出一系列降低成本、提高效率的措施,这已经成为整个行业的主要趋势。”

根据最新数据显示,闲鱼的在线卖家数量已经超过了3000万人,而且其总交易额(GMV)也已经达到了5000亿元。尽管我们无法确定其中有多少是职业卖家,但可以肯定的是,闲鱼未来收取的服务费不太可能降低。

然而,除了盈利之外,闲鱼还面临着许多挑战。与淘宝、京东等电商平台相比,闲鱼需要注重打造与它们的差异化。此外,以次充好、欺诈买家等问题也是行业中的痛点,亟需解决。为了挽回口碑、提升客户信任度,并完善售后服务机制,这些都将成为闲鱼未来发展的关键。

然而,闲鱼在未来仍然面临着许多挑战,需要采取更多措施来加以应对并深化管理。

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